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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
 
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주문/결제
Q. 무통장 입금 확인은 언제 되나요?
 
   

A. 무통장 입금은 주문 접수 후 2일 이내에 입금 확인이 안될 경우 자동 주문취소 되오니 입금일자 내에
   입금해 주셔야 합니다.
   입금 확인은 영업시간 내(10:00~18:00) 매정시마다 자동 입금 확인 됩니다.
   영업시간 이후에 입금 시 익일 영업시간부터 매정시마다 자동 입금 확인 되오니 참고해 주세요.
  
     - 자동 입금 확인 되지 않는 경우
       : 주문자명과 입금자명이 다를 때
       : 주문금액과 입금금액이 다를 때

 

   무통장 입금 시 위의 내용 참고하셔서 입금 부탁드립니다.

 
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주문/결제
Q. 결재방법에는 어떤 것들이 있나요?
 
   

A. 결재수단은 아래와 같은 결제 방법이 있사오니 참고해 주시기 바랍니다.

 1. PAYCO 간편결제
   : PAYCO에 가맹되어있는 온라인 쇼핑몰 어디서나 별도의 회원가입 없이 PAYCO 아이디
    를 통해 간편하게 구매를 할 수 있는 서비스입니다.

 2. 무통장 입금
   : 무통장 입금 선택 시 선택하신 은행에 따라 자동 발급되는 일회성 가상계좌로, 결제금액
   을 입금하여 결제하는 서비스 입니다. 가상계좌는 일회성으로 주문 당 1개의 가상계좌가 
   발급되며, 주문금액과 동일한 금액으로만 입금 및 확인 가능합니다.

 3. 신용카드(체크) 결제 
   - 안심클릭 결제 : 신용카드로 전자상거래 이용 시 타인 카드정보를 이용한 부정사용을 
     방지하고자 안심클릭 서비스와 공인인증서 사용을 통해서만 주문 결제가 가능한 서비
      스입니다.
   - 인터넷 안전 결제 : ISP (Internet Secure Payment)는 전자상거래 시 사용자의 정보유
     출 또는 명의도용 등의 카드사고를 방지하기 위해 개발 된 인증서비스로 인터넷 안전
     결제 (ISP)비밀번호만으로도 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.

 4. 실시간 계좌이체 
   : 인터넷뱅킹 이용하시는 고객님의 계좌번호에서 즉시 출금하여 결제하는 방식으로 공인
   인증서를 통해 안전한 이체가 가능하며 이용고객은 별도의 수수료가 들지 않는 현금결제
   방식입니다.

 5. 휴대폰 결제
    : 휴대폰으로 인증 받아 결제하는 방식으로 결제금액은 휴대폰 요금에 합산되어 청구됩니
    다. 휴대폰 결제에 대한 한도는 고객님 개개인에 따라 상이하므로 자세한 내용은 이동 통
    신사로 확인 가능합니다.

 6. 네이버페이 결제
   : 네이버ID 하나로 간편하게 결제 및 주문 후 네이버 계정에서도 주문내역 확인이 가능합니다.

 
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회원 및 서비스
Q. 회원은 어떤 혜택이 있나요?
 
   
A. 휴몬 멤버십 제도는 아래와 같습니다.

[휴몬멤버십]

 휴몬등급

BABY PINK 

 ROSE PINK

PRETTY PINK 

REAL PINK  VIP

HOT PINK VVIP 

 등급기준
(구매 누적액)

신규가입 ~
10만원 이내 

10만원 ~
30만원 이내 

30만원 ~
50만원 이내 

50만원 ~
100만원 이내 

100만원 이상 ~ 

 등급별 할인 쿠폰
(6개월 1회/ 발급일 ~ 두달 이내 사용)

1,000원 

 2,000원

3,000원

4,000원 

 가입 환영 쿠폰
(가입일 ~ 한달 이내 사용)

 8,000원(5만원 이상 구매 시)

 생일 쿠폰
(발급일 ~ 7일 이내 사용)

-

3,000원(3만원 이상 구매 시)

 휴몬데이
(연 4회/ 3, 6, 9, 12월 8일)

전 품목 8% 할인(최대 주문금액 30만원)

 휴몬 우수 회원 선물 증정
(연 2회/6월, 12월)

 -

상 · 하반기 스페셜 키트 증정

 베스트 상품평

 할인 쿠폰

일반 상품평
(텍스트만 작성)

 1,000원

 포토 상품평
(사진 + 텍스트 작성)

 2,000원


※ 휴몬 등급은 가입일로 부터 6개월간의 구매 금액을 기준으로 매월 1일 재조정 됩니다.
※ 모든 쿠폰은 3만원 이상 구매 시 사용 가능하며, 중복 사용이 불가합니다.(단, 가입쿠폰은 5만원 이상 구매 시 사용 가능 합니다.)
※ 모든 쿠폰은 유효기간 내 사용하지 않으면 자동소멸 됩니다.
※ 생일 쿠폰은 ROSE PINK 등급 부터 지급되며, 생일 당일로 부터 7일 이내까지 사용 가능 하오니 유효기간을 참고하시고 기간 내 사용해 주시기 바랍니다.
※ 휴몬데이는 휴몬몰을 기념하는 날로 연 4회(3, 6, 9, 12월 8일) 회원 등급에 상관없이 모든 회원분들께 할인 혜택을 드립니다.
    (단, 제조사의 사정으로 일부 상품은 제외 될 수 있습니다.)

※ 휴몬 우수회원 선물 증정은 휴몬몰의 VIP, VVIP 회원님만을 위한 스페셜 키트를 구성하여 연 2회(6, 12월) 증정 됩니다.
※ 매월 베스트 상품평(일반/포토 구분)을 선정하여 쿠폰을 발급 해 드립니다. 

 
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교환/반품/환불
Q. 피부 트러블이 발생했어요.
 
   

A. 제품 사용 후 트러블이 발생했을 경우 우선 사용을 중단하시고, 확인 할 수 있는 얼굴 전체와 트러블 부분의
   사진 및 의사 소견서 또는 진단서를 저희 [1:1문의]에 올려 주시거나 또는 고객센터(02-514-2080)
   바로 연락 주시면 상세히 안내드리겠습니다.

 
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배송
Q. 배송지를 수정하고 싶어요.
 
   
A. 배송지는 주문접수 상태에서만 변경이 가능합니다.
    단, 배송정보가 상품 준비중 또는 출고 완료된 이후에는 주소지 수정이 어렵습니다.
 
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배송
Q. 운송장번호는 표시되는데, 배송추적이 안 돼요.
 
   
A. 업체 측에서 빠른 발송처리를 위해 운송장을 먼저 등록하는 경우가 있습니다.
    이런 경우 실제로 발송(상품이 택배사에 전달)되는 동안에는 배송조회가 안될 수 있지만 출고완료로부터
    익일 이후에는 정상적인 조회가 가능하므로 참고해 주시기 바랍니다.
 
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배송
Q. 묶음 배송이 되나요?
 
   
A. 동일업체 제품의 출고 이전 상태일 경우만 묶음 배송이 가능합니다.
    또한, 출고 업체가 다를 경우 배송비가 각각 부과되며 묶음 배송이 불가합니다.
 
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주문/결제
Q. 전화 주문도 가능한가요?
 
   
A. 전자상거래 업체로 인터넷상의 웹으로만 주문이 가능하며, 고객센터에서는 고객님의 결제정보(카드번호, 주민
   번호 등)를 받지 못하도록 규정하고 있기에 전화상 주문은 불가합니다.
   저희 휴몬몰은 온라인 주문만 가능하오니 회원가입 및 SNS 간편 가입을 이용하여 가입 후 이용해 주시기 바랍니다.
 
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주문/결제
Q. 결재 수단을 변경하고 싶어요.
 
   
A. 주문완료 후 결재 수단은 변경이 불가합니다. 따라서 주문 취소 후 재주문 해 주셔야 하며, 이미 출고된 경우
    주문취소가 어려우니 이 점 참고하셔서 주문 시 결제 수단을 선택해 주시기 바랍니다.
 
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주문/결제
Q. 휴대폰 소액결제도 현금영수증 발행이 되나요?
 
   
A. 휴대폰 소액결제 시 현금영수증 발행이 가능하지만 휴몬몰이 아닌 요금수납 기관인 각 이동통신사를 통해 발급 받으실 수 있습니다.
    결제 후 익월, 이동통신사로 휴대폰 요금(결재대금 포함)을 납부하시면 해당 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호
    로 현금영수증이 자동 발행되며, 발행된 다음날 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)를 통해 확인
    하실 수 있습니다.
 
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