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FAQ

질문/답변
번호
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주문/결제
Q. 카드 결제시 무이자 할부 기준은 어떻게 되나요?
 
   
A. 무이자 할부는 신용카드 사용 시 할부 이자가 없는 경우를 의미하며, 월 별 "신용카드 무이자 행사 안내" 가
    별도로 시행되고 있으므로 공지사항에 무이자 할부가 가능한 카드사만 무이자 혜택 제공을 받아보실 수 있습니다.
    기재되지 않은 개월 수는 무이자 할부 혜택을 제공 받아보실 수 없사오니 참고해 주시기 바랍니다.
 
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교환/반품/환불
Q. 신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데, 카드대금이 청구되었어요.
 
   

A. 신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.
    취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.
    청구된 카드대금은 취소 내역을 접수한 해당 신용카드사에서 고객님께 환급, 승인 취소, 한도 복구를 해드리니
    환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
    카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 3~5일(토/공휴일 제외)
    이 소요됩니다.

 
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교환/반품/환불
Q. 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불 받을 수 있나요?
 
   

A. 신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우, 환불은 신용카드 승인취소로 처리되며 이 외의 방법으로 
    환불은 불가합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

 
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교환/반품/환불
Q. 환불 처리는 어떻게 되나요?
 
   

A. 1. 신용카드 : 결제 취소의 경우 매입 전(당일 취소)의 경우 당일 바로 취소처리 됩니다.
      단, 매입 후인 경우 카드사에 따라 3~5일(토/공휴일 제외) 이내로 소요됩니다.
  
    2. 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 후 주문 취소 시 당월 취소인 경우는 결재금액이 전체 취소되며 청구서상에 
       반영되지 않습니다. 그러나 결제 후 익월에 취소할 경우 이미 청구서상에 반영되어 취소가 불가하기에
       주문자 또는 입금자와 동일한 예금주명의 무통장 계좌로 환불 될 수 있도록 처리해 드리겠습니다.


    3. 무통장 입금 : 주문해 주신 고객님과 동일한 예금주인 계좌로 환불 될 수 있도록 처리해 드리겠습니다.

 
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교환/반품/환불
Q. 주문한 상품이 아닌 다른 상품 혹은 불량상품이 왔어요.
 
   

A. 다른 상품 또는 불량상품을 받으셨을 경우 번거로우시겠지만 저희 [1:1문의] 또는 고객센터(☎ 02-514-2080)로
    연락 주시면 교환 및 환불 등 고객님이 원하시는 방향으로 처리될 수 있도록 안내드리겠습니다.

 
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교환/반품/환불
Q. 교환/반품 신청을 취소하고 싶어요.
 
   

A. 교환/반품 접수 후 상품을 아직 반송하지 않은 경우 [1:1문의] 또는 고객센터(☎ 02-514-2080)를 통해
    반품신청을 취소하실 수 있습니다.
    단, 교환 시 새상품이 이미 출고 된 경우는 교환 철회가 불가합니다. 

 
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교환/반품/환불
Q. 교환/반품을 하고 싶어요.
 
   

A. 단순변심으로 인한 교환/반품은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청하셔야 합니다.
     저희 휴몬몰의 [1:1문의] 또는 고객센터(☎ 02-514-2080)를 통해 접수해 주시면 각 업체의 택배사를 통하여
     교환/반품이 진행됩니다.


     단, 상품의 교환/반품이 불가능한 경우
         - 교환/반품 요청기간이 지난 경우
         - 제품을 개봉하여 사용한 흔적으로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 
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배송
Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
 
   
A. 주문 및 입금 완료 후 1~4일 이내로 소요됩니다.(주말, 공휴일은 제외)
    단, 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 배송이 지연 될 수 있습니다.
 
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배송
Q. 배송비는 얼마인가요?
 
   

A. 배송비는 기본 2,500원이며, 조건부 무료 배송으로 업체(브랜드)별 제품 30,000원 이상 일 경우 무료배송 입니다.

 
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배송
Q. 같은 날, 같이 주문했는데 상품이 덜 왔어요.
 
   

A. 업체가 다른 상품을 주문하셨을 경우 업체 별로 배송이 진행되기에 업체 상황에 따라 출고가 달라질 수 있습니다.
    단, 동일 업체에서 누락 되었을 경우 [1:1문의]를 이용하시거나 고객센터(02-514-2080)로 연락 주시면
    확인 후 신속하게 처리 해드리겠습니다.

 
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