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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
 
14
배송
Q. 직접 수령이 가능한가요?
 
   
A. 저희 휴몬몰은 택배를 이용한 배송서비스만을 제공하기에 직접 방문하여 수령이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
 
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배송
Q. 배송조회는 어떻게 하나요?
 
   
A. 로그인 하신 후 [마이휴몬->쇼핑정보]에서 확인하실 수 있습니다.
 
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배송
Q. 배송이 제한된 지역도 있나요?
 
   

 A. 현재 모든 제품은 해외를 제외한 국내 전국으로 배송이 가능합니다.
     단, 도서산간(제주도 외) 지역의 경우 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 발생됩니다.

 
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주문/결제
Q. 카드 승인 취소 확인은 어떻게 하나요?
 
   
A. 카드 결재 취소 후  승인취소는 5~10일(각 카드사에 따라 상이) 후 해당 카드사에서 각각 조회 및 확인이 가능하시오니
    참고해 주시기 바랍니다.
 
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주문/결제
Q. 1회 주문 시 주소를 여러 곳으로 보낼 수 있나요?
 
   
A. 주소지가 다른 경우 한번에 주문이 불가합니다. 번거로우시더라도 주소지에 따라 개별로 주문해 주시기 바랍니다.
 
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주문/결제
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
 
   

A. 주문취소는 주문접수 상태에서만 취소가 가능합니다.
    주문상태가 배송 준비중인 경우 이미 포장이 완료되어 출고 전 단계이므로 취소할 수 없습니다.
    또한, 이미 출고가 된 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주시고 반품하셔야 하니 참고 부탁드립니다.

 
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주문/결제
Q. 주문 후 상품 옵션(색상, 수량 등)을 변경하고 싶어요.
 
   
A. 주문이 완료된 상태에서는 상품 옵션을 변경할 수 없기에 주문페이지 내에서 취소 후 재주문이 가능합니다.
    고객님의 주문상태가 배송 준비중인 경우, 주문상품을 변경할 수 없습니다.
    이미 출고된 경우, 교환을 위해 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 하니 신중한 주문 부탁드립니다.
 
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주문/결제
Q. 주문은 어떻게 진행되나요?
 
   

A. 상품주문은 아래와 같이 진행됩니다.
    - Step 1: 상품선택
    - Step 2: 장바구니 담기 or 바로구매
    - Step 3: 회원ID 로그인 or SNS 간편 로그인 주문
    - Step 4: 주문서 작성
    - Step 5: 결제방법 선택 및 결제
    - Step 6: 주문 완료

 
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회원 및 서비스
Q. 회원 아이디를 변경하고 싶어요.
 
   

A. ID 변경을 원하시는 경우, 변경이 불가하기에 탈퇴 후 재가입 해 주셔야 합니다.
    탈퇴 시 이전 주문내역 및 정보 확인 및 복구가 불가하므로 참고 부탁드립니다. 

 
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회원 및 서비스
Q. ID/비밀번호를 잊어버렸어요.(ID/비밀번호 찾기)
 
   
A. ID 및 비밀번호 분실 시 로그인 창에서 [ID/비밀번호 찾기]를 클릭 후 요청 정보를 정확하게 입력해 주시면 확인 가능합니다.
    임시 비밀번호를 이용하여 로그인 후 [마이휴몬]->[회원정보]->[비밀번호] 입력 후 새로운 비밀번호로 다시 설정할 수 있습니다.
    위 방법으로 확인이 되지 않을 경우에 고객센터(☎ 02-514-2080)로 문의 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
 
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